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信息通報要求1、 獲證客戶信息變更通報要求 1.1獲證客戶其產品發生重大事故要即時上報ZXB，通報的內容包括：事故的基本情況、采取的應對措施，措施實施情況說明等。 1.2 當獲證客戶遇到以下情況時，應向ZXB通報下列有關信息： a) 更換法定代表人和/或主要負責人、主要聯系人； b) 管理體系覆蓋的運作范圍的變更（含地理位置、場所、產品/服務、活動等）； c) 組織和管理層進行了重大調整(包括關鍵的管理、決策或技術的重要人員、設備、設施或其他重要資源)； d) 管理體系和過程、工藝、環境的重大變更，管理體系文件進行了重大修改； e) 國家、行業、上級主管部門監督抽查或檢查情況、在監督抽查或檢查中發現的不合格的情況；出口的產品因安全衛生方面的問題被進口國（地區）主管當局通報的； f) 發生了顧客及相關方的重要投訴、重大質量事故、重大環境事故、重大安全事故、意外事故、食品安全事故； g) 企業性質的改變、名稱的變更； h) 必要時提供與相關方信息溝通的記錄，以及按要求采取的糾正措施記錄； i) 適用的法律法規要求的變更。 j)客戶的業務、組織結構、位置和技術特點等方面可能導致其ISMS范圍和邊界變化的情況，以及與其ISMS相關的法律法規的變化情況。（適用于獲得信息安全管理體系認證證書的組織）； k）ITSMS范圍和邊界的變化，以及與其ITSMS相關的法律法規的變化。業務、地點、組織機構變化等情況的信息(及時通報) ；顧客投訴的相關信息(每三個月通報一次) ；組織的體系文件、服務目錄信息的變化；有嚴重信息技術服務事故的信息(及時通報)。 （適用于獲得信息技術服務管理體系認證證書的組織）； l) 其它重要信息包括法律地位、生產經營狀況、組織狀態或所有權，取得的行政許可資格、強制性認證或其他資質證書變更，組織人數、地址、通訊方式、電話等變更，任何場所的變更情況等。
1.3 當獲證客戶發生以上有關重大變化時，ZXB將視情況對該客戶進行文件評審、非例行審核等行動。ZXB應對上述信息以及收集到的相關公共信息進行分析，視情況采取相應措施，包括增加監督審核頻次在內的措施和暫�；虺蜂N認證資格的措施。在發生重大客戶投訴等嚴重情況時，需立即采取措施。 2 、發生下列情況之一時，ZXB將及時把信息傳遞給獲證客戶: a) 國家有關認證政策、規定的變更； b) 管理體系認證標準的變更,換版等事宜； c) 獲證客戶不符合法律、法規要求方面的信息，ZXB擬采取的具體措施； d) 通訊地址、電話等變更； e) 其他有關事項的變更。 |
